In unserer heutigen, völlig übersättigten Welt mit viel zu großer Auswahl und viel zu wenig Zeit ist der Kampf um die Aufmerksamkeit des Kunden erbittert. Die meisten Produkte haben ähnliche Funktionen und Qualitäten und so ist es schwer, Konsumenten davon zu überzeugen, auszuprobieren, zu kaufen und wieder zu kaufen. Trotz allem gibt es Firmen, deren Kunden über jegliche Vernunft hinaus treu sind. Befeuert durch Leidenschaft und Emotionalität, wird diese Treue durch eine Hauptursache ausgelöst – Branding.